Articulo original https://www.medias-presse.info/carrefour-la-grande-arnaque/182212/

por Ex Libris – 14 de noviembre de 2023, Traducido por Elisa Hernández

Libro de Jérôme Columbel, “Carrefour, la gran estafa. Ya no irá de compras como antes”

Jérôme Coulombel trabajó durante veintisiete años en el sector minorista, y el 1 de enero de 2003 se convirtió en jefe del departamento de litigios de Carrefour para Francia. Las cosas empezaron a ir cuesta abajo en 2012, con la llegada de un enésimo presidente director general, Georges Plassat. En el curso de los años siguientes, Jérôme Coulombel alertará a la dirección de sus hallazgos, donde, en su opinión, el chantaje y la extorsión a los proveedores se practican con consumada habilidad, y el tráfico de influencias con los jueces se mantiene en secreto. En cuanto a la gestión de los casos de alto riesgo, el desabastecimiento se convirtió en un deporte contable para mejorar los resultados del grupo. Carrefour le ofreció 800.000 Euros para comprar su silencio.

Él se negó. Y en septiembre de 2017, la dirección presentó una denuncia contra él por intento de extorsión, chantaje y robo de documentos. Así que optó por revelarlo todo. Los expedientes más sensibles de los que era responsable eran los relativos a los franquiciados de Carrefour. La mayoría de estos franquiciados se encontraban en realidad en una situación social y profesional insospechada. ¡Estaba a punto de abrir la caja de Pandora!

Tras su salida del grupo en febrero de 2018, empezó a ser contactado por varios franquiciados que le pidieron que les ayudara a crear y dirigir una asociación para estructurar las reivindicaciones de todos a pesar del terror a las represalias que pudieran sufrir. Así nació en 2020 la Asociación de Franquiciados Carrefour.

Con este libro, Jérôme Coulombel pretende mostrar quiénes son las diferentes víctimas de Carrefour: los franquiciados (las «vacas lecheras», los explotados de la empresa), los proveedores, los empleados y los consumidores.

El autor comienza recordando el empirismo del mercado en el que Carrefour fue pionero del concepto de hipermercado. A continuación, expone una mentira evidente. Carrefour presume de ser el mayor empleador de Francia, con 115.000 empleados a bordo de su reluciente trasatlántico de distribución alimentaria. Pero el grupo Carrefour omite mencionar que de los 5.900 puntos de venta Carrefour, 4.800 son franquicias. De hecho, la inmensa mayoría de los empleados del grupo están contratados por franquiciados de Carrefour. Jérôme Coulombel muestra cómo el grupo Carrefour coloca a menudo a estos franquiciados en situaciones catastróficas. La lista de abusos de todo tipo es larga: legión de defectos de forma, incumplimientos interminables de las normas contractuales, requerimientos judiciales que rozan la ilegalidad, acompañados de intimidaciones, humillaciones e incluso amenazas. Sin embargo, en caso de litigios graves, lo que le espera al franquiciado, ya sea arrendatario o propietario, es, sobre la base de los distintos contratos que ha firmado, un arreglo por un tribunal de arbitraje, es decir, un tribunal privado, con tantos procedimientos de arbitraje como contratos firmados, ¡cada uno de los cuales le cuesta al franquiciado unos 100.000 euros!

Proveedores arruinados

Jérôme Coulombel pone también ejemplos de situaciones dramáticas para los proveedores. En 2021, el jefe de Nature & Bio firmó un contrato con Carrefour para un pedido de 40 toneladas de tomates cherry. El producto se vendió bien. En 2022, Nature & Bio ofreció aumentar su pedido a 90 toneladas, pero Carrefour exigió 350 toneladas. Nature & Bio abandonó temporalmente sus otros contratos, aumentó sus préstamos para duplicar sus equipos de temporeros y compró todas las semillas que pudo encontrar. Cuando las 350 toneladas estuvieron listas a finales de 2022, Carrefour cambió de opinión y sólo quería… ¡23 toneladas! Con un cheque de 120.000 euros en lugar de los 1,75 millones prometidos. Nature & Bio se quedó con una deuda bancaria de 700.000 euros y unas existencias de 327 toneladas de tomates cherry que destruir. La empresa está arruinada. El caso sigue en los tribunales. El abogado de Carrefour ha llegado a afirmar que se trata de un «error administrativo», a pesar de que el acuerdo de asociación estaba debidamente firmado, con los volúmenes previstos claramente especificados para la distribución en todas sus tiendas.

Consumidores engañados

Jérôme Coulombel cita también un estudio sobre el compromiso de Carrefour de congelar los precios de 139 productos denominados antiinflacionistas del 31 de diciembre de 2022 al 7 de mayo de 2023. Es cierto que sus precios llegaron a bajar una media del 0,2% con respecto a febrero. Pero antes habían estado sometidos a una elevada inflación y ahora han subido… un 10,2% en un año.

Como muestra la portada de este libro, una vez que lo haya leído, ya no hará las compras como antes…

El libro Carrefour: la grande arnaque, de Jérôme Coulombel, éditions du Rocher, 268 páginas, 18,90 Euros

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